녹차인생 몇년 산것도아니지만서도
살다살다 이런 에어컨 설치기사님은 난생
처음입니다. 너무 짜증이나네요
녹차 글이 읽기 싫을정도로 너무 길지만
읽어주시면 감사하겠습니다..


제가 몇주전에 주택에서 아파트로 이사왔잖아요
여름이고 이제 날이 덥다보니
애기도 너무더워하고
인터넷으로 에어컨을 주문했습니다.
그러고나서 어제 설치기사님한테 연락이왔어요

어제 전화왔을때부터
'그 집 설치하기 참 힘들던데
난간이 어쩌던데 집 구조가 어쩌던데'
이런식으로 약간 기분나쁘게하시더라구요

여자라고 쫌 모른다고 무시하는것같아서
점심시간이기도 하고
오늘 신랑보고 집으로 오라고했습니다


설치기사님이 오셔서 문열어주니
고객한테 인사 안하는건 기본이고
물론 어른한테 인사받을 생각은
눈꼽만큼도 없지만서도
기사님 저희집에 들어오실때부터
인상부터 쓰고 들어오시고....후.....


들어오시자마자 아무설명도없이 다자꼬짜
"이것은 외부작업이므로 추가비용이 발생합니다"
라고 말씀하여 신랑이
'이게 어째서 외부비용에 포함됩니까?'
라고 물어봤는데 왜 그걸 나한테 물어보냐
인터넷에 고지되있는걸 나한테물어보면
어쩌냔식으로 말하더군요...?

기사님은 에어컨 설치하시니 당연한일이겠지만
저희는 고객입장이고 이때까지 반평생을
주택에서만 살아왔고
아파트는 난생처음살다보니
잘 모를수도있잖습니까...

'왜 외부비용인지 설명을해달라'그랬더니
"이렇게 하면 저희도 설치해드릴수없죠"
라며 같이 온 일행한데
"야 짐 다시싸 나가" "가"
이러면서 에어컨 짐을 다시 싸고 나가는겁니다?

너무 어이가없어서
'설명도 안해주시고 이런식으로 가면 어쩌냐'니
"그럼 사람몫숨걸고 일하는데 비용발생하는건
당연한거아니냐" 라고
노발대발 화를 막 내시면서
그대로 에어컨 설치도안하시고 짐싸고
현관문을 쾅닫고 가버리시더라고요

아무리생각해봐도 왜 본인들 몫숨비용을
저희한테 청구하는지...당최이해가 되질않고
에어컨도 설치안해주고 그냥 가셔서
고객센터에 전화했습니다.
대리점연결하고 앞에 있던 상황
다 설명하고 물어봤더니
2층이상 건물이거나 베란다가있으면
외부금액에 포함된다고 인터넷에 적혀있다고
봤더니 있더라구요
솔찍히 인터넷에 추가비용 발생청구금액이
다 적혀있어도 사람이 보는 눈인지라 못볼수도있고
못찾았거든요 그부분은
저희가 못봐서 잘못한부분이지만

왜 외부비용이냐 물을때 추가비용에 대해서
저렇게 잘 설명해주셨으면
추가비용을 누가 떼먹는데나요?
당연히 추가비용이 발생하면 드려야될 부분이고
당연히 드리죠..

저희가 기사님한테 외부비용 발생하는지
인터넷에서 못보고 몰라서 물어본게
그렇게 잘못한부분인가요?
그런거 물어보지도 못하고 추가비용달라고하면
그냥 줘야합니까..?

그리고 기사님 화난다고 저런식으로
짐 다 챙겨서 박차고 나가도 되는겁니까?


너무 화가나고 기분이나빠서
고객센터에 전화해서 하소연해봤는데도
저희기 대신해서 죄송하다고 말만할뿐
저희는 그부분에대해 어떻게 해드릴수
없는부분이라고 말하길래


저희아가가 더위를 많이타고
참고로 겨울에도 보일러 20도로 키고살았어요
낮에 덥다고 찡얼거려
밤에는 위에 반팔만 입히고 자고
낮에는 기저귀만 채워놓고 사는데도
땀띠가 한두군데 올라와 안쓰러워죽겠는데
고객센터도 해줄수없는 부분이라고하니
답답해서 돈푸시에 하소연해봅니다


긴글읽어주셔서 너무 감사합니다..